Das Ticket hat variable Inhalte, deshalb müssen Sie den Anhang ‚Ticket‘ verwenden unter Emails->Ticket.

 

Das Ticket können Sie dann als Anhang in einem der Templates verwenden. Der Anhang wird im unter dem Editor über dem ‚ok‘ Button ausgewählt.

 

Dann erstellen Sie einen Email Versand mit diesem Template und wählen als Empfänger alle ‚zugesagten‘ aus.